Probleme la configurarea tokenului

Dacă întâmpinați probleme la configurarea tokenului, vă recomand să citiți cu atenție următoarele informații și recomandări:

1. Încercați configurarea în modul Incognito

În primul rând, încercați Configurarea tokenului în Purple Cat, folosind modul Incognito/Ascuns al browserului folosit.

Deci doar pentru această configurare, intrați de exemplu cu Chrome → Fereastră nouă incognito/ascunsă, în contul dvs. din Purple Cat.

Recomandam acest lucru pentru că ANAF memorează cookie-urile și uneori dă un răspuns fals la modul normal de accesare.

Exemplu în Chrome:

  • De la cele 3 puncte din colțul din dreapta sus
  • Selectati opțiunea Fereastră nouă ascunsă/Incognito (de regulă a treia opțiune)
  • Copiati link-ul urmator in acea fereastra incognito: https://cloud.purplecat.ro/e-factura/configuration< (sau intrati in Purple Cat asa cum intrati de obicei, dar cu Incognito, si accesati meniul e-Factura -> Configureaza token) /li>

    Chrome Incognito ANAF

Apoi click pe butonul Configurează token și trebuie să vă apară certificatul, pentru a il selecta.

2. Dacă NU apare certificatul

Daca nu apare certificatul, sa il selectati (ca in imaginea de mai sus), atunci browserul nu „vede” certificatul dvs.:

  • nu este introdus în calculator (dacă e pe stick)
  • nu e pornită aplicația care îl activează (dacă e în cloud)
  • driverele nu sunt la zi sau nu sunt instalate corect

👉 Click aici pentru detalii privind aceasta situatie

3. Dacă certificatul APARE, dar dupa introducere pin/parola apare tot neconfigurat

Dacă după introducerea PIN-ului/parolei apare mesajul certificatul nu a fost găsit, cel mai probabil:

  • ați cumpărat/reînnoit certificatul
  • dar nu ați făcut și reînnoirea la ANAF

👉 Aici este detaliat ce aveti de facut in cazul unui certificat care a fost reinnoit.

4. Verificarea direct pe site-ul ANAF

Dacă tot nu reușiți cu configurarea, atunci va recomandam sa încercați conectarea direct pe site-ul ANAF, pentru a vedea exact care este problema cu certificatul dvs.

👉 Aici este detaliat cum se intră pe ANAF, pentru a verifica accesul RO e-Factura ANAF.